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“風(fēng)里雨里，他們隨叫隨到。我們小區(qū)的物業(yè)公司管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)周到細(xì)致，是一家負(fù)責(zé)任的物業(yè)公司，真正做到了讓我們業(yè)主安居樂(lè)業(yè)?！比涨埃}城橡樹(shù)灣小區(qū)的業(yè)主在接受電話調(diào)查時(shí)夸贊道。

“情系住戶，維持千家萬(wàn)事通；心牽業(yè)主，保證百姓全如意。”這是悅達(dá)·悅瓏灣業(yè)主送給江蘇悅利達(dá)物業(yè)管理有限公司的錦旗。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，品質(zhì)服務(wù)贏點(diǎn)贊

鹽城市東方物業(yè)管理有限公司持續(xù)優(yōu)化園區(qū)營(yíng)商環(huán)境，既留住客商的“人”，更留住客商的“心”。江蘇恒源物業(yè)管理有限公司創(chuàng)新實(shí)施“三恒”黨建工作法，以恒心夯實(shí)組織建設(shè)，以恒愛(ài)展現(xiàn)社會(huì)擔(dān)當(dāng)，持續(xù)提升服務(wù)水平，全力打造“紅色物業(yè)”標(biāo)桿企業(yè)。

小物業(yè)、大民生，物業(yè)管理和百姓的日常生活息息相關(guān)。以人民為中心，是鹽城物業(yè)人一直秉持的理念。從“有屋可居”到“品質(zhì)宜居”，始終是各級(jí)黨委政府關(guān)注的重點(diǎn)。在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省住建廳的關(guān)心指導(dǎo)下，我市把加強(qiáng)和改進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理作為保障和改善民生、創(chuàng)新基層社會(huì)治理的重要舉措，推動(dòng)形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府指導(dǎo)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)參與、法治保障、居民自治”六位一體物業(yè)管理服務(wù)新格局。

聚焦需求精準(zhǔn)發(fā)力

提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)

針對(duì)以前物業(yè)管理政策法規(guī)不夠完善、體制機(jī)制不夠健全、區(qū)域發(fā)展不平衡等物業(yè)管理工作中存在的困難和問(wèn)題，2021年，以市委、市政府一體推進(jìn)正風(fēng)肅紀(jì)“鎮(zhèn)村行”和“看機(jī)關(guān)”專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，市住建局聯(lián)合市委組織部等14個(gè)部門(mén)出臺(tái)《鹽城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升三年行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023）》，鹽城市小區(qū)物業(yè)提升整治行動(dòng)由此開(kāi)啟。物業(yè)管理專項(xiàng)整治各項(xiàng)工作穩(wěn)步實(shí)施，物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)在以老百姓看得見(jiàn)、摸得到、感受到的方式不斷提升。

今年年初，在專題研討會(huì)廣泛征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，《2022年鹽城市住宅小區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)提升工作要點(diǎn)》制定印發(fā)，明確細(xì)化了年度工作目標(biāo)，分解落實(shí)工作任務(wù)，確保年度工作有標(biāo)可循。3月11日，組織召開(kāi)深化住宅小區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)提升工作推進(jìn)會(huì)議，市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室、第九派駐紀(jì)檢監(jiān)察組現(xiàn)場(chǎng)蒞臨指導(dǎo)，進(jìn)一步理順工作重點(diǎn)、明確工作方向。

我市強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，每季度組織開(kāi)展督查推進(jìn)，并形成工作通報(bào)。同時(shí)，成立現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)小組，分片分區(qū)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、檢查臺(tái)賬資料等方式，對(duì)全市小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)推動(dòng)，發(fā)布物業(yè)小區(qū)“曝光臺(tái)”43期，取得積極成效。

對(duì)照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化清單，結(jié)合房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系，每季度發(fā)布物業(yè)行業(yè)“紅黃黑榜”。結(jié)合全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建，深化小區(qū)安全管理，抓牢抓實(shí)小區(qū)環(huán)境秩序、共用設(shè)施設(shè)備、疫情防控等領(lǐng)域安全管理建設(shè)，舉辦近500人參加的物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)暨創(chuàng)文業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

發(fā)揮典型示范效應(yīng)

助推城市基層治理

悠悠萬(wàn)事，民生為先。物業(yè)的管理水平和服務(wù)理念直接影響著業(yè)主的幸福指數(shù)，許多物業(yè)公司努力成為百姓的“貼心人”。

我市充分發(fā)揮典型示范，改善行業(yè)環(huán)境。開(kāi)展“對(duì)照合同尋不足、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距”、市區(qū)星級(jí)文明小區(qū)創(chuàng)建評(píng)比等活動(dòng)，打造物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目，不斷發(fā)揮典型示范引導(dǎo)效應(yīng)。同時(shí)，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展多元化融合發(fā)展建設(shè)試點(diǎn)，積極探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式和“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，補(bǔ)齊居住社區(qū)服務(wù)短板，滿足居民多樣化多層次生活服務(wù)需求。近年來(lái)，我市物業(yè)行業(yè)涌現(xiàn)出一批勞動(dòng)模范，江蘇恒源物業(yè)管理有限公司陳連峰、江蘇悅利達(dá)物業(yè)管理有限公司王義春、鹽城市康居物業(yè)管理有限公司吳黎昀3名物業(yè)人榮獲“鹽城市勞動(dòng)模范”稱號(hào)。

11月24日至25日，全省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造暨物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在鹽舉行，省住建廳、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并講話，市住建局主要領(lǐng)導(dǎo)作交流發(fā)言，與會(huì)代表先后觀摩亭湖區(qū)德惠尚書(shū)房東苑、亭湖區(qū)萬(wàn)戶新村等物業(yè)項(xiàng)目，進(jìn)一步發(fā)揮典型示范效應(yīng)。

大豐區(qū)住建部門(mén)聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，對(duì)全區(qū)物業(yè)小區(qū)的廣告經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)公開(kāi)等情況進(jìn)行專項(xiàng)抽查檢查。濱?？h住建部門(mén)聯(lián)合東坎街道、城管、公安、消防等部門(mén)，對(duì)部分小區(qū)開(kāi)展小區(qū)環(huán)境綜合整治執(zhí)法行動(dòng)。阜寧縣住建部門(mén)聯(lián)合交運(yùn)、公安、資規(guī)、消防等部門(mén)，對(duì)占用、堵塞消防通道等違法行為開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法。射陽(yáng)縣住建部門(mén)配合縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真做好全市紀(jì)檢監(jiān)察項(xiàng)目觀摩會(huì)相關(guān)工作。

組織實(shí)施《鹽城市物業(yè)管理?xiàng)l例》地方法規(guī)立法的研究、起草、論證和報(bào)審等工作，市住建局會(huì)同市人大、司法等部門(mén)開(kāi)展形式多樣的物業(yè)管理前期立法調(diào)研，先后多渠道、多方式、多層面廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)建議。目前條例已正式公布，將于2023年2月1日起施行。

市住建部門(mén)會(huì)同市紀(jì)委監(jiān)委在射陽(yáng)開(kāi)展“智慧物業(yè)”監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)，扎實(shí)推動(dòng)市物業(yè)行業(yè)智慧信息建設(shè)，多次聯(lián)合市紀(jì)委監(jiān)委、射陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委及住建部門(mén)圍繞平臺(tái)方案設(shè)計(jì)、功能分類、服務(wù)定位等內(nèi)容進(jìn)行座談指導(dǎo)和分析研討，形成建設(shè)以“小區(qū)公開(kāi)公示、維修資金管理、群眾投訴報(bào)修、物業(yè)項(xiàng)目支出、服務(wù)評(píng)價(jià)體系”等5項(xiàng)功能為依托的管理服務(wù)平臺(tái)。

持續(xù)培育“紅色物業(yè)”

精心打造幸福驛站

6月初，我市13個(gè)物業(yè)項(xiàng)目獲第二批“黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作省級(jí)示范點(diǎn)”稱號(hào)，數(shù)量位列全省第二。開(kāi)展以物業(yè)小區(qū)為單元，以志愿服務(wù)為載體，按照?qǐng)鏊?、?biāo)識(shí)、人員、活動(dòng)、特色“五要素”標(biāo)準(zhǔn)的住宅小區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)創(chuàng)建，充分發(fā)揮“紅色物業(yè)”工作效能，推動(dòng)文明理念更加深入人心，不斷延伸拓展文明實(shí)踐陣地，豐富創(chuàng)新文明實(shí)踐內(nèi)涵。

我市以黨建引領(lǐng)開(kāi)展多元特色活動(dòng)，實(shí)施“黨建引領(lǐng)惠民生 紅色物業(yè)暖老小”特色黨建項(xiàng)目，著力培樹(shù)“鹽阜鐵軍·紅心物業(yè)”行業(yè)黨建品牌，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法被《江蘇組工信息》作全省推介。開(kāi)展示范點(diǎn)創(chuàng)建專題培訓(xùn)、觀摩優(yōu)秀黨建項(xiàng)目。市委兩新工委開(kāi)展成員單位黨建重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩活動(dòng)，到德惠尚書(shū)房東苑參觀并開(kāi)展座談。在新冠肺炎疫情防控期間，全市100多家物業(yè)黨組織，近1500名黨員全力投入小區(qū)疫情防控工作，充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，筑牢了小區(qū)疫情“防火墻”。

康居物業(yè)服務(wù)的房博園小區(qū)業(yè)主張大爺說(shuō)，“我們小區(qū)的物業(yè)在疫情防控中非常負(fù)責(zé)任，物業(yè)黨員帶頭，我們居民很安心?！?/span>

圍繞“強(qiáng)國(guó)復(fù)興有我——‘三紅’服務(wù)暖人心，‘紅色物業(yè)’助治理”主題，持續(xù)培育“紅色物業(yè)”示范項(xiàng)目，開(kāi)展“書(shū)記項(xiàng)目”掛鉤聯(lián)系、“三紅”評(píng)比活動(dòng)。我市立足住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化清單及參考標(biāo)準(zhǔn)，在去年100個(gè)不同類型、不同類別的物業(yè)示范試點(diǎn)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，持續(xù)打造物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目，實(shí)施“2310”計(jì)劃，即每個(gè)縣（市、區(qū)）創(chuàng)建省級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目不少于2個(gè)、市級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目不少于3個(gè)、縣級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目不少于10個(gè)。

征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。鹽城物業(yè)人將勇毅扛起勇當(dāng)沿海地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展排頭兵賦予物業(yè)的光榮使命，奮力競(jìng)逐綠色低碳發(fā)展新賽道，全面推進(jìn)鹽城物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以更加飽滿的奮斗熱情為實(shí)現(xiàn)黨的二十大繪制的宏偉藍(lán)圖不懈努力！

來(lái)源：鹽城市住建和城鄉(xiāng)建設(shè)局官網(wǎng)